Stabschef
Roll
Verksamhets
chef
Stabschef
Verksamhetsobjekt
Rutinbeskrivning
hantera internt
klagomål/synpunkt
3.7.6.3.7.0.2.2.3 Hantera intern/ extern avvikelse med påverkan på/ inblandning med en eller flera brukare/klienter /patienter
Roll
Verksamhetsobjekt
Enhetschef
Hänvisning
Verksamhetsobjekt
Åtgärda
klagomål/synpunkt
utifrån grundorsak
Bedöm
klagomål/synpunkt
allvarlighet och sannolikhet
Utred
klagomål/synpunkt
Orsaksanalys o konsekvens
Verksamhetsobjekt
Verksamhetsobjekt
Förmedla klagomålet/
synpunkten till närmaste chefs chef
Verksamhetsobjekt
Bedöm om klagomålet/
synpunkten är ett
klagomål/ synpunkt
Förmedla klagomålet/
synpunkten till
närmaste chef
Medarbetare
Verksamhetsobjekt
Roll
Verksamhets
chef
Enhetschef
Socialchef