Bedöm om klagomålet/
synpunkten är ett klagomål/synpunkt
Förmedla klagomålet/
synpunkten till närmaste chef
Bedöm
klagomål/synpunkt
allvarlighet och sannolikhet
Verksamhetsobjekt
Enhetschef
3.7.6.3.7.0.2.2.3 Hantera intern/ extern avvikelse med påverkan på/ inblandning med en eller flera brukare/klienter /patienter
Utred
klagomål/synpunkt
Orsaksanalys o konsekvens
Enhetschef
Ciceron
Enhetschef
Medarbetare
Verksamhetsobjekt
Förmedla klagomålet/
synpunkten till verksamhetschef
e-tjänst
synpunktshantering
Socialchef
Åtgärda
klagomål/synpunkt
utifrån grundorsak
Enhetschef
Verksamhets
chef
Socialchef
Verksamhetsobjekt
Ciceron
Verksamhets
chef
Verksamhetsobjekt
Verksamhets
chef
Verksamhetsobjekt
Enhetschef
e-tjänst
synpunktshantering
Ciceron
Verksamhetsobjekt
Verksamhetsobjekt
Stabschef
e-tjänst
synpunktshantering
Socialchef
Ciceron
Hänvisning
Socialchef
Verksamhets
chef
e-tjänst
synpunktshantering
Verksamhets
chef